📦 天柚果園｜文旦禮盒退換貨說明
親愛的顧客您好，感謝您支持天柚果園❤️
我們用心挑選每一顆麻豆文旦，希望將最新鮮、最優質的文旦送到您手中。由於水果屬於天然農產品，外觀、大小、甜度與風味會因生長環境與熟成狀況略有差異，敬請理解。
為保障您的權益，退換貨規定如下：
一、可申請退換貨情況
若您收到商品時有以下情況，請於 收到商品後 72 小時內 聯繫我們，並提供照片或影片，我們將盡快協助處理：
✅ 商品在運送過程中嚴重碰撞損傷
✅ 商品明顯腐爛、發霉、滲汁
✅ 收到商品與訂購內容不符（品項／數量錯誤）
✅ 禮盒嚴重破損影響商品品質
二、無法受理退換貨情況
以下情況恕無法辦理退換貨：
❌ 超過收到商品 72小時後才提出申請
❌ 因個人口感偏好（太酸、太甜、口感不符預期）
❌ 天然水果外觀差異（大小、果皮顏色、表皮小瑕疵）
❌ 已拆封食用超過部分數量
❌ 因保存方式不當導致變質
❌ 無法提供商品照片或相關證明
「本商品為生鮮農產品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則，不適用 7 天鑑賞期。」
三、文旦熟成說明
麻豆文旦採收後會隨時間自然熟成，風味會逐漸變得更香甜順口，可挑果皮偏黃的先食用。
果皮偏綠的文旦， 建議放置數日後再品嚐，風味更佳。
四、退款／補寄方式
經確認符合退換貨條件後，我們將依情況提供：
• 補寄新品
或
• 部分／全額退款
將以雙方確認之方式處理。
五、聯絡方式
若有任何問題，請透過 天柚果園 Facebook / LINE / 訂購聯絡方式 與我們聯繫，我們會盡快協助您處理。
🙏 天然水果得來不易，每一顆都是我們用心栽種的成果，也感謝您的理解與支持。
天柚果園 敬上
