退費/退換貨政策
感謝您支持【啾唬呷】。為了確保每一位客人都能品嚐到最鮮美的職人手作滷味，請您在收貨後留意以下事項：
1. 食品安全不適用七天鑑賞期
依據消保法規定，本品牌所販售之滷味與涼拌小菜，屬於「易於腐敗、保存期限較短」之食品，恕不適用七天鑑賞期之退貨規定。除商品本身瑕疵或運送過程造成的毀損外，恕不接受因個人口味、購買意願改變等主觀因素要求退換貨。
2. 售後服務與補償申請
我們從生食處理到配送都親力親為，但若在運輸過程中發生意外，請於簽收後 2 小時內（避免因離開冷藏過久導致質變）聯繫我們：
• 商品瑕疵： 包裝破損導致漏液、失真空、內容物變質（產生異味或黏稠異物）。
• 品項錯誤： 寄送品項與訂單內容不符。
• 作業程序： 請先拍照存證（含外箱與內容物），並透過 [LINE/FB] 與我們聯繫，我們將由老闆親自為您處理。
3. 處置方式
經確認為本品牌之疏失或物流運輸損壞，我們將視情況提供以下處理方式：
• 重新補寄： 以最快速度為您重新製作並補寄正確商品。
• 退款服務： 將損壞部分之金額退還至您指定的帳戶。
• 購物金回饋： 經雙方協議，可轉為下次購買之折抵金。
4. 無法受理退換貨之情形
• 因收件人地址錯誤、電話無人接聽，導致物流重複配送或延遲簽收，致使食品變質者。
• 簽收後未即時放入冷藏/冷凍保存，或因保存方式不當（如反覆退冰）導致變質者。
• 已拆封食用、商品不完整或無照片佐證者。
老闆的溫馨叮嚀
「因為我們的滷味堅持不加防腐劑，且使用了純蜂蜜與老冰糖滷製，口感與鮮度對溫度非常敏感。請您收到後務必第一時間放入冷藏，這不只是對食材的尊重，更是為了讓您在分享給家人時，能呈現最好的滋味。若真的遇到運送上的問題，請一定要告訴我，我會負責到底。」
