退換貨政策
產品保固政策
1.AROO產品之保固，以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票（或購買證明）以維權益。
2.各類產品之保固期限辨識，請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固)，則延長保固期間，請與您的經銷商聯絡。
3.無AROO特約經銷商之銷售發票（或購買證明）時，概依產品之序號認定保固期限。
4.保固期限依各國區域而有所不同，請與您的購買處詢問查詢。
5.如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障，不在保固範圍內。
6.產品如由使用者或是非AROO認可之工程師自行拆解，則不予保固。
7.客戶自行撕換原廠保固序號貼紙，或序號貼紙與產品型號規格不符，以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識，或無AROO序號標籤貼紙之產品。上述之狀況，AROO皆將取消保固權益且不予提供維修服務。
8.在送修前，請確認將重要資料完整備份並已移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等訊息。本公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。
若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用
1.因天災，遇不可抗拒外力，或人為之不慎而造成損害者
2.自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
3.因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
4.電腦病毒所造成之問題及故障
5.本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識為維護您的權益，請勿自行撕換原廠保固序號貼紙！
6.線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
7.其他不正常使用
非保固範圍
雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。
1.商品無訂購單號或機號與實物不符合者。
2.因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3.因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
退換貨政策
通泰克線上購物消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如有任何售前/售後問題，歡迎電洽：02-7713-4176 #3005
