退費/退換貨政策
退換貨政策
商品鑑賞期
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，也就是說，於多樂食品所購買之食品皆不享有7天鑑賞期喔！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
退換貨須知
建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，並盡速放入冷凍庫中冰存保鮮。若食品本身有退冰、變質現象，或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本網站，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。
若商品本身有瑕疵，可申請更換新品或退貨，請於到貨當日與我們聯絡，請參閱以下流程：
1. 拍照存證。
2. 維持商品原狀：全新、未解凍過、包裝完整，並將商品先放入冷凍庫中冰存保鮮。
3. 致電客服專線：0978055157。(服務時間：週一至週五，08:30~17:30)
4. 將照片mail至minipigya@yahoo.com.tw給我們。
若非上班時間，請直接來信，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，隔日將會有專人與您聯繫，請不要先自行寄回唷！
*以下情況無法接受退換貨：
1. 商品簽收超過七天。
2. 商品已拆封使用。
3. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
