退費/退換貨政策
友善大地的安心食材，以提供健康營養、讓土地得到滋養為第一優先，外觀不一定是最美，滋味也不一定最甜，但保有食材原始該有的風味與香氣。
出貨時，難免有運送過程中碰撞、果實內部被叮咬而無法檢視挑出等情形，若有瑕疵品，請在發現異狀當下立即拍照存證，並於到貨日 24 小時內通知我們，我們將儘快為您處理。逾期將無法處理退/換貨，敬請見諒。
｜生鮮食品（生鮮蔬果、冷凍冷藏食材、乳製品）｜
依行政院消費者保護處之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，生鮮蔬果、冷凍冷藏食品、乳製品等屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，不適用於消費者保護法第 19 條之七天鑑賞期規定。除商品本身瑕疵或運送過程造成毀損外，恕不接受退貨。
瑕疵品包括：
• 外觀損壞、發霉、明顯蟲咬等不適合食用情形
• 收到商品品項、規格、數量與訂購內容不符
• 切開後或食用過程發現內部品質有異狀
• 產品外觀裂果、凍傷，因運送過程撞傷等
• 加工品外包裝毀損、外漏等情況
若不確定商品是否有瑕疵，可拍照存證由我們協助判定。
｜非生鮮食品｜
非生鮮食品之產品享七天鑑賞期（到貨日起算七天內），鑑賞期並非試用期，若鑑賞期內欲辦理退換貨，請務必保持商品本體、贈品、內外包裝、發票、附隨文件等相關物品之全新狀態，以及包裝的完整。如有拆封或缺漏、毀損、試用等，恕無法辦理退/換貨。
｜以下情況恕無法接受退/換貨｜
• 因個人主觀因素（甜度、風味、口感、色澤、大小等）等理由之退/換貨。
• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品經拆封、食用、保存不良、失溫、撞擊等個人因素而導致的產品變質或破壞毀損。
• 外包裝因運送過程產生輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整。
• 惡意或大量退貨。
• 因特殊情況已註明無法退/換貨之商品。
辦理退/換貨時，敬請事先聯繫告知。若未通知而自行將商品寄回，恕不予受理。
｜退換貨流程｜
1. 商品配送到府後，請儘速檢視商品。若商品有瑕疵或運送過程中有毀損等情形，請務必於收貨後24小時內透過以下方式聯繫我們，我們將於工作時段竭誠為您處理。
LINE：@161jcapa
FB 粉絲頁：吃好的 友善耕作
客服信箱：eatgood.sdgs@gmail.com
（工作時段：週一至週六：9:00~12:00／14:30~18:30）
※請務必保持商品的完整原狀，並將退貨原因、缺失或毀損的商品照片、個人聯繫方式一併傳送。
2. 經確認為瑕疵商品後，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件的完整性，我們會儘速安排退/換貨與退款作業。
