親愛的朋友:
1. 農產品並非天生完美,存在局部外觀瑕疵、外觀形狀不同,都屬正常天然現象,不影響其內在營養價值和風味,請安心食用,恕無法辦理退換貨,敬請列入訂購考量。
2. 農產品在原包裝及配送過程中可能造成些微受損 (失重、擦傷、裂果...等,依產品不同失重程度不一),可接受者再下單。
3. 商品送達後請儘速檢視菜況,因物流運送可能途中造成凍傷 、撞傷等現象,若發現紙箱和商品有破損、凍傷(農產品)或商品項目、數量不正確等情形,請務必拍照存證,並於收到商品後24小時內將照片傳送線上客服信箱或來電,留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實,將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。無提供照片/影片恕無法受理。
4. 欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知,自行將商品寄回者,將不予受理,並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。
5. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品,不適用七天免費鑑賞期,無提供退換貨服務。
6. 訂單異動:
送出訂單後,若需更動訂單中的品項及數量,請於「預計出貨日的前一工作日(週二)下午一點前」電話、Line或電子郵件來訊告知取消訂單,並重新新增正確品項及數量之訂單。
7. 商品寄出後,因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件,造成商品無法交付或損傷,恕無法賠償、退貨或退款。
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